اعلانات
الجديد علاج الفشل الرئوى - مكتب فيضي للمحاماه - الاردن - ارفف ثلاجات وحوامل واستندات للشركات - بنتي ماجتها الدوره وعمرها الان ??ساعدوني - بنتي ماجتها الدوره وعمرها الان ??ساعدوني - الصمام الميترالي - المركز التشيكى للعلاج الطبيعى والتاهيلى - المركز التشيكى للعلاج الطبيعى والتاهيلى -
آخر المشاهدات بحث مفصل عن شعبة شوكيات الجلد جاهز للطباعة - وصفة فول الصويا لمنع تساقط الشعر مجربة وناجحة بنسبة 100% - هاتف و ارقام مطعم فطاير بلودان بتبوك - أعاني من خروج مياه من المهبل سبب لي رطوبة في ملابسي الداخلية - بحث مفصل عن الراديو ودائرة الرنين جاهز للطباعة - طريقة استخراج تأشيرة زيارة للسعودية - هاتف وعنوان مستوصف العروبة الطبي - الشفا, مدينة الرياض - وصفات مزلية سهلة لنعومة اليد وزيادة بياضها - اسباب وعلاج التهاب المفاصل الفيروسي عند الدجاج - طريقة عمل نسكافيه بالحليب في دقائق - مشروبات ساخنة - طريقة تحضير اوزي شامي .. - طريقة عمل الارز المفلفل مع الشعرية على طريقة مدام منال - هاتف وعنوان مطعم حدائق الزيتون - حي المروج, مدينة الرياض - طريقة عمل مقبلات الباذنجان بطعم لذيذ - تقرير شامل عن الزراعة في الوطن العربي جاهز للطباعة - هاتف مدرسة رواد التربية الاهلية ابتدائي و معلومات عنها بالرياض - طريقة تحضير الدشيشة بالذ طعم خطوة بخطوة - هاتف وعنوان المستوصف النموذجي الطبي - النظيم, مدينة الرياض - طريقة عمل مسكوتة الياغورت او الزبادي لا تفوتك - طريقة عمل مرقوق بالدجاج لا تفوتك - خطة شركة معارض الظهران الدولية التجارية بالسعودية - طريقة عمل سمك مشوي بالفرن بطعم لذيذ لا تفوتك - طريقة عمل ومقادير ملوخيه ورق من مطبخ منال العالم - بحث مفصل عن ظاهرة الإعجاب بين الفتيات جاهز للطباعة - تقرير مفصل عن مدار النظام الشمسي في المجرة جاهز للطباعة - تقرير كامل عن المواد الحافظة جاهز للطباعة - كل الطرق للحصول على بطن مسطحة خالية من الغازات - هاتف وعنوان مستوصف عزيز - الهفوف, الاحساء - بحث مختصر عن علم الكيمياء وأهميته وتعريفه جاهز للطباعة - طريقة عمل طبخة القدره الخليليه من مطبخ منال العالم - وصفة تساعد على التئام الجروح: بسرعة بخلطات الاعشاب - وصفات تعمل بالمنزل - بحث كامل عن تدريب وتنمية الأفراد جاهز للطباعة - طريقة عمل الكرواسون من حلقات برنامج منال العالم - طريقة عمل المنتو واليغمش من مطبخ الشيف منال العالم - تقرير مفصل عن السجائر داء .. والسواك دواء جاهز للطباعة - It is over real that a cozy pair of Ugg boots can - طريقة عمل عصير سن رايز - هاتف وعنوان مستوصف الحمد الطبي - سكاكا, الجوف - بحث شامل عن اللعب عند الأطفال جاهز للطباعة - هل يحق لي رفع دعوى رد اعتبار عن تشويه سمعه بدعوى كيديه - تقرير مفصل عن المـنهج السيـاقي ودوره في فهم النص جاهز للطباعة - مراحل تطور الجنين في الشهر التاسع وما تشعر به الأم ونصائح كبار الأطباء - هاتف وعنوان مطعم الرفادة - السويدي, مدينة الرياض - طريقة تحضير المخبوزات بالصور بطريقة سهلة - معلومات مشرف دراسي لطلبة جامعة curtin بالملحقية الثقافية السعودية فى استراليا - مشاكل شائعة عند الأطفال - اسباب واعراض وعلاج الاميبا ونصائح طبية هامة للوقاية - هاتف و ارقام مطاعم دجاج 99 2 بمكة المكرمة - بحث شامل عن تأصيل ظاهِرة الفروق اللغويّة ودراسة الكتب المؤلفة فيها جاهز للطباعة - هاتف وعنوان مطعم روما - العليا, مدينة الرياض - هواتف شركة تشييد البناء للتجارة والمقاولات المحدودة ومعلومات عنها بالسعودية - طريقة عمل الفشار او البوب كورن بطريقتين بالصور - ارقام هواتف و عناوين بنك برقان - دليل البنوك والمصارف بالكويت - وصفة هائلة من الطب البديل لعلاج حب الشباب بالاعشاب - كيف تحمى نفسك من الاجهاض وعدم سقوط الجنين - علاج الفشل الرئوى - طريقة عمل فطائر لذيذه بالسكر سهله وسريعه جدا بالصور - طريقة عمل كفتاجى تونسى بطعم لذيذ لا تفوتكم - طريقة عمل حلى حلوة الياقوتة وصفة جزائرية بطريقة سهلة - هواتف مكتب مكافحة التسول بالرياض ومعلومات عنها بالسعودية - قصص نجاح اشهر رجال الاعمال والاثرياء العرب وكيف بدأو من الصفر - طريقة تحضير حشوة سمبوسه باللحم المفروم لذيذه مووووت بطريقة سهلة - هاتف وعنوان مستوصف الجزيرة - النسيم, مدينة الرياض - هاتف و ارقام مطعم ماكدونالدز 2 بتبوك - هاتف وعنوان مطعم مشويات لبنان - تبوك - هاتف وعنوان مؤسسة إيهاب محمد عواد الجهني لتجهيزات المطاعم - باب مكه, جدة - هاتف و عنوان فندق راديسون ساس بالرياض و معلومات شاملة عنه - طريقة عمل وصفة سينا بارتس الشهية - تقرير مفصل عن تمثال رمسيس الثاني جاهز للطباعة - بحث مفصل عن افكار تربية الأسرة جاهز للطباعة - وصفة طبيعية لعلاج التهاب الحلـق - تقرير شامل عن مشكلة البحث العلمي وتقرير جاهز للطباعة - تقرير مفصل عن النثــــــــر العربي جاهز للطباعة - هاتف وعنوان مؤسسة محمد أبو بكر بادحمان للأواني المنزلية - باب مكه, جدة - هاتف و ارقام مجمع عيادات علي الصاعدي بمكة المكرمة - وصفة منزلية بسيطة للتخلص من احمرار الوجه - هاتف و ارقام مطعم كنتاكي بتبوك - بحث مفصل عن السباحة جاهز للطباعة - طريقة تحضير إنجلش كيك على طريقة منال العالم خطوة بخطوة - طريقة عمل وصفة شراب اينر الشهية - طريقة عمل برام الارز المصري باللحم اكلة صحية دايت للريجيم قليلة السعرات - هاتف وعنوان مطعم هرفي -الدرعية - الدرعية, مدينة الرياض - طريقة تحضير شكلمة جوز الهند من الشيف منال العالم - طريقة عمل الرز بالخلطة من المطبخ الليبي بطعم لذيذ - هاتف وعنوان مطعم جنية - الشفا, مدينة الرياض - بحث مفصل عن ابن خلدون جاهز للطباعة - بحث شامل عن الكشوفات الجغرافيه جاهز للطباعة - بحث شامل عن ضغوط العمل وعلاقتها بالقيادة التربوية جاهز للطباعة - هاتف و ارقام مطعم الباشا 2 بتبوك - بحث مفصل عن معاني الرتب العسكرية جاهز للطباعة - بحث شامل عن التسوق الإلكتروني جاهز للطباعة - هواتف و معلومات عن جوازات منفذ الرقعي بالسعودية - هاتف و ارقام مطعم بابا سنفور 2 بمكة المكرمة - السيرة الذاتية لمعالي سفير السعودية لدى الامارات - هاتف وعنوان مطعم السرايا التركي - العليا, مدينة الرياض - وصفة طبيعية من الطب البديل لعلاج قرحة المعدة وحموضة المعده بالاعشاب - هاتف وعنوان مطبخ أبو ياسر البخاري - الحره الشرقيه, المدينة المنورة - طريقة عمل وصفة الكراوية من منال العالم - تحديد جنس الجنين عن طريق فحص البول في الأسبوع العاشر من الحمل - تقرير مفصل عن الحجامة - طريقة تحضير عيش السرايا خطوة بخطوة - بحث كامل حول وسائل الدفع الالكتروني جاهز للطباعة - علاج الالام المفاصل وعرق النسا مجرب - هاتف وعنوان مطعم وادي دوعن - الخبر, مدينة الخبر - الحلبه لعلاج فقر الدم ولضعاف البنية والشهية وللنحفاء. - هواتف مكتب مرسام للإستشارات الهندسية ومعلومات عنه بالسعودية - تقرير مفصل عن الشكر جاهز للطباعة - هاتف مدرسة عبدالرحمن بن غنم ابتدائي و معلومات عنها بالرياض - بحث مفصل عن الكيمياء العضوية جاهز للطباعة - بحث شامل عن الوقف في الاسلام جاهز للطباعة - بحث مفصل عن العلاقات الإنسانية جاهز للطباعة - هاتف و ارقام فندق الجوهرة بمكة المكرمة - وصفة لعلاج أوجاع الظهر و الركبة بخلطات الاعشاب - وصفات تعمل بالمنزل - طريقة عمل ومقادير المعروك السوري من مطبخ منال العالم - بحث كامل عن النمذجة السريعة جاهز للطباعة - هاتف و معلومات عن مطعم نقطة برغر بالمدينة المنورة - ارقام هواتف و عناوين شركة الهدهد للسياحة - دليل مكاتب السفر و الرحلات بالكويت - هاتف وعنوان مطعم النورس- السويدي, مدينة الرياض - هاتف مدرسة عامر بن ربيعة ابتدائي و معلومات عنها بمنطقة الرياض بالسعودية - هاتف مدرسة عامر بن الاكوع متوسط و معلومات عنها بالرياض - هاتف مدرسة عامر بن عوف ابتدائي و معلومات عنها بالرياض - هاتف وعنوان مطعم البانوش - الخبر - بحث شامل عن مفهوم السكرتارية جاهز للطباعة - بحث شامل عن تعريف الإعلام الآلي جاهز للطباعة - وصفة هائلة من الطب البديل لعلاج فقدان شهية الطعام وفتح الشهيه للاكل بالاعشاب - هاتف و عنوان فندق قصر الواحة بالرياض و معلومات شاملة عنه - بحث شامل عن لماذا الابتسامة صدقة جاهز للطباعة - طريقة عمل ومقادير ستيك دجاج شهي من مطبخ منال العالم - هاتف و ارقام مجمع الموسى بتبوك - أرقام وهواتف صيدلية زهرة الروضة بالرياض والعنوان - هاتف وعنوان مستوصف فيصل الطبي - محاسن, الاحساء - تمرينات لتنمية الرشاقة - بحث مفصل عن رحلة الحمل والولادة عند الإنسان جاهز للطباعة - بحث كامل عن ترشيد السلوكيات الصحية للأطفال المعاقين عقليا جاهز للطباعة - طريقة عمل سقط سعودي لذيذ مثل المطاعم - وصفات اكلات طبخات سعودية - وصفة لعلاج التهاب المفاصل و آلام العضلات بخلطات الاعشاب - وصفات تعمل بالمنزل - هاتف وعنوان مكتب أحمد سعيد الدوسري للمحاسبة - البريد, الدمام - تعليم اللغة الانجليزية - وصفة بسيطة ومجربة لعلاج الجرب بالاعشاب - طريقة عمل اللحم المشوي المغربي اكلة خفيفة - فوائد نبات دم الأخوين او دم الغزال من عيادة العلاج بالاعشاب والطب البديل - تقرير كامل عن طرق التدريس جاهز للطباعة - إن استيقظت في وقت متأخّر - اسباب و اعراض و علاج التشنج الحراري عند الأطفال - بحث شامل عن أطفال الأنابيب وأنواعه جاهز للطباعة - بحث مفصل عن أطفال الأنابيب وأنواعه جاهز للطباعة - ما هو فحص عينة المبيض؟ - بحث مفصل عن أطفال الأنابيب وأنواعه جاهز للطباعة - طريقة عمل إيدام الدبه اوالقرع الأخضر بطعم لذيذ لا تفوتك - تقرير مفصل عن أساسيات بحوث التسويق جاهز للطباعة - هاتف وعنوان مستوصف الخناني الطبي - عرعر - طريقة عمل ومقادير البسكويت المالح بانواعه من مطبخ منال العالم - طريقة عمل كبد الدجاج مثل المطاعم - وصفة هائلة من الطب البديل لعلاج الروماتيزم أمراض العظام والمفاصل بالاعشاب - هاتف وعنوان مستوصف كمال الطبي - النزهه, جدة - هواتف مجموعة الذيابي للمقاولات والنقليات ومعلومات عنها بالسعودية - هاتف و ارقام مطعم كندي بتبوك - هاتف و معلومات عن مطعم برغر هات بالمدينة المنورة - عروض واسعار شفر ابيكا من شركة يوسف الغانم للسيارت - بحث مفصل عن نصب الفعل المضارع ومواضعه جاهز للطباعة - هاتف وعنوان عيادة الدكتور محمد السيد حشاد - البيبان, مكة المكرمة - طريقة تحضير النجرسكـــــــو ( مكرونة بالفراخ ) بطريقة سهلة خطوة بخطوة - تعريف العلامة التجارية بالسعودية - بحث شامل عن الاستثناء فى اللغة العربية جاهز للطباعة - خدمـات التـأشــيرات من القنصلية السعودية فى الاسكندرية - طريقة تحضير كيفية عمل البطاطا المبروشة من الشيف منال العالم - هاتف وعنوان مطعم كلك نظر - سكاكا, الجوف - طريقة تحضير شعيبيات وربات الشهية - طريقة عمل انكينار الخرشوف من مطبخ الشيف منال العالم - هاتف وعنوان مؤسسة السديري التجارية للأجهزة الكهربائية والإلكترونية - حائل - هاتف و ارقام مطعم بيتزا هت بتبوك - طريقة اعداد عصير الأفوكادو بالأيس كريم بالذ طعم خطوة بخطوة - بحث مفصل عن هامش قانون الإجراءات الجنائية جاهز للطباعة - بحث مفصل عن الصدفية جاهز للطباعة - هاتف و ارقام مطعم بيتزا هت 3 بمكة المكرمة - التبرع بالدم أحد وسائل المحافظة على الصحة - بحث كامل عن الخلايا الشمسية جاهز للطباعة - بحث شامل جاهز للطباعه عن طريقة عمل الصراف الالي ، كيف يعمل الصراف الالي - طريقة تحضير البريوش المظفر الهش بالصور - طريقة تحضير عجينة الكلاج من الشيف منال العالم - طريقة عمل ومقادير مجدرة البرغل ومجدرة الرز من مطبخ منال العالم - طريقة عمل ومقادير بريوش بالڨانيليا من مطبخ منال العالم - تقرير شامل عن مكيف الهواء كيف يعمل - وصفة بسيطة ومجربة لعلاج غضروف الركبة بالاعشاب - هاتف و ارقام مطعم البستان 3 بتبوك - هاتف و ارقام مجمع دار الطب الأهلي بمكة المكرمة - مدير انتاج لمصنع مواسير pvc وارغب شريك سعودى براس المال - طريقة تحضير عجينة لكل شيء خطوة بخطوة - هاتف وعنوان مؤسسة المقبل للأجهزة الكهربائية - بريده, القصيم - هاتف وعنوان الشركة السعودية لإعادة تدوير الورق - العليا, مدينة الرياض - بحث شامل عن الضمـــــــائر فى اللغة العربية جاهز للطباعة - هاتف و ارقام مستوصف دار الرازي لطب الأسنان فرع رقم 1 بتبوك - بحث مفصل عن الحضانة جاهز للطباعة - هاتف وعنوان مطعم ومعجنات لطيف - المبرز, الاحساء - هاتف وعنوان مطعم مشوار الثقبة - الخبر, مدينة الخبر - هاتف وعنوان مؤسسة هيفاء محمد جمعة للتجارة - عوالي, المدينة المنورة - هاتف وعنوان مشغل نورة النسائي - العزيزيه, مكة المكرمة - تقرير شامل عن امراض الدم الوراثية جاهز للطباعة - بحث مفصل عن نظرية القوة عند روبرت دال جاهز للطباعة - هاتف و ارقام مطاعم ومطابخ الرياض بمكة المكرمة -
اليوم: الخميس 24 ابريل 2014 , الساعة: 10:36 م
آخر تحديث للموقع قبل 1 سنة و 9 شهر

اسعار صرف العملات ليوم الخميس 24 ابريل 2014


تعرف على الكويت عالم السيارات قسم الحمل والولادة وامراض النساء والاطفال اقل من 10 سنوات دورات تعليم اللغة الانجليزية والفرنسية المنتديات التجارية
المنتدى الاسلامي العام الطب والصحة اشمل دليل للوزرات والهيئات والخدمات العامة بالمملكة العربية السعودية منتدى المشروعات الصغيرة وزارات وهيئات ومؤسسات دولة الكويت
دليل وزارات و مستشفيات وشركات دول مجلس التعاون الخليجي السياحة والسفر عالم الصيد والبر التنمية البشرية وتطوير الذات واكتساب المهارات منتدي الاستشارات القانونية
الطب النبوي وطب الاعشاب البديل دورات تعليم الفوتوشوب والجرافيكس طبخات عربية وعالمية وصفات العناية بالجسم والبشرة والشعر مكياج وازياء واكسسورات روعة و جديدة
اثاث و ديكورات راقي وحديث تربية الاطفال السوق والحراج الالكتروني تلاوات قرآنية مؤثرة برامج الريجيم و انقاص الوزن والتخسيس
اشهى الاكلات و الوصفات الرمضانية موسوعة وصفات المخللات والصلصات موسوعة وصفات الدجاج موسوعة وصفات اللحوم موسوعة وصفات الاسماك والمأكولات البحرية
موسوعة وصفات الأرز موسوعة وصفات المعكرونة موسوعة وصفات الفطائر والمعجنات موسوعة اشهى وصفات السندويتشات موسوعة الاكلات والوصفات الخفيفة
موسوعة وصفات الشوربات والحساء موسوعة وصفات السلطات موسوعة وصفات العصائر والمشروبات موسوعة وصفات الحلويات موسوعة أكلات الريجيم
موسوعة وصفات اطباق الخضار اشمل دليل تجاري بالمملكة العربية السعودية
اعلانات

بحث كامل عن الجودة جاهز للطباعة

نشر قبل 3 سنة و 4 شهر


اعلانات
شاركنا رأيك بالموضوع

تقرير كامل عن الجودة جاهز للطباعة


مقدمة :
يجمع التخاطب الاجتماعي العالمي المعاصر على أن التعليم الجامعي سيكون حلبةبين القوى العالمية ، وخصوصا في عالم يزداد فيه الاعتماد المتبادل والترابط بشكلمتزايد ، ومع ذلك تتعرض النظم التعليمية للنقد دوما ، حيث تبدو هذه العملية النقديةظاهرة يشترك فيها الخبراء العلميين من أصحاب الرؤى المختلفة ، حيث يرى البعض انهيجب أن يتبنى المجتمع النامي مشروع اصطلاحي الهدف منه الأخذ بيد التعليم العالي فىالدول النامية بحيث يمكن تعديل انحرافاته وجعله يسير قليلا متخلف الخطى عن التقدم العلمي للدول ذات الترتيب الأول فى العالم .

ففي اواخر الخمسينيات من القرنالماضي ظهر مصطلح (الاستراتيجية ) حيث استخدم فى العلوم والتخصصات المخلفة فضلا عن استخدامه في الميدان العسكري على نطاق واسع . فالاستراتيجيةStrategy تعبير عن ،ودعوة إلى منطق أو أسلوب جديد ، ثم أدوات جديدة في التفكير اصطنعته علوم جديدة ثم انتقلت بكل ما تحمل من مكونات علوم عسكرية إلى استراتيجيات تدريس للمواد التعليميةالمختلفة .

وفى سياق متصل نجد انه فى بدايات السبعينيات من القرن الماضي تم استخدام مصطلح الكفايات فى مجال تطوير التعليم ، وذلك من خلال تطوير أداء المعلمين، حيث جسدت [ محاسبة المعلم أهم المصطلحات ، ومع منتصف السبعينيات أصبحت الموجه السلوكية الظاهرة السائدة فى التعليم قبل الجامعي والجامعيبحد سواء وبقيت ولا زالت بين مد وجذر حتى أيامنا هذه رغم هبوط حماس المهتمين بهذاالمصطلح .

وفى كنف هذه المصطلحات المتمثلة في المفردات لكلمات استخدمت فى مكان ما ثم انتقلت برؤى إلى مكان أخر اقتنع العالم بها . لا شك أن هذه المصطلحات تعبر عن منهج أو منطق فى التفكير العلمي توأمه التحليل الدقيق لأبعاد مختلفة التسلسل من العام الى الخاص والتحرك العقلاني من النظر إلى الواقع والانتقال المبصرالخلاق ومن الحاضر إلي المستقبل وفق أفضل الأحكام وأدق الأفعال التي يمكن التوصل إليها كأدوات قياس على درجة عالية من الإتقان والدقة للعملية التعليمية الجامعية .


- الرؤية للمفهوم والأهمية :

في احدي الندوات العلمية بالمؤتمر العلمي السنوي لتطوير أداء الجامعات فى ضوء معايير الجودة الشاملة ونظم الاعتماد* ، تقدم الدكتور فايز مراد بإطار مرجعي عن معايير مقترحة لجودة التعليم فى مصر ، متحفظا على استعمال مصطلح الجودة الشاملة فى عنوان المؤتمر ، وكانت رؤيته أن الحديث عن الجودة فقط أصيل فى مجال التربية وفى ذلك استند إلى تحليل إبراهيم حسن والذي يشير الي أن الحديث عن الجودة الشاملة يميل أكثر الى الارتباط بالمجالات الأخرى حيث كثر فى ارتباط ما يحدث فى مجال اتفاقات التجارة الحرة وحرية تداول المنتجات السلعية والخدمات ، ولقد انعكس ذلك فى المجال التربوي بنشأة حركةالمعايير القومية منذ ثمانينيات القرن الماضي والتي أدت إلى مشروعات لعمل معايير فىمجالات مختلفة فى بعض الدول العربية ، حيث يشير صبري الدمرداش ان حركةالمعايير القومية سوف تختفي فى القريب العاجل وما يرتبط بها من مفهوم " الجودةالشاملة " الذي وظف فى مجال التعليم العالي .

وفى هذا الإطار فان المداخل تشمل عنصر واحد فقط هو المفهوم التقليدي والحديث لجودة التعليم ذلك المفهوم الذي ارتبط بعمليات الفحص والتحليل والتركيز فقط علي الاختبارات النهائية دون مراجعة القدرات والمهارات الادراكية والحركية والمنطقية والسلوكية ، لذلك تحول هذا المفهوم التقليدي للجودة فى التعليم الى توكيد جودة التعليم والذي يستند بالدرجة الأولي على ضرورة اختيار معدلات نمطية للأداء وبناء منظومات لإدارة جودة التعليم ، ومع صعوبات التطبيق ظهرت أهمية بالغة لتطبيق إدارة الجودة فى التعليم والتي تحتاج مشاركة الجميع لضمان البقاء والاستمرارية لمؤسسات التعليم وهو أسلوب تحسين الأداء بكفاءة أفضل .

إن ثقافة الجودة وبرامجها تؤدي الى اشتراك كل المسئولين فى إدارةالمؤسسة التعليمية والطالب وأعضاء هيئة التدريس ليصبحوا جزءا من برنامج ثقافة الجودةوبالتالي فالجودة تعنى القوة الدافعة المطلوبة لدفع نظام التعليمالجامعي بشكل فعال ليحقق أهدافه ورسالته المنوط به من قبل المجتمع والإطراف العديدةذات الاهتمام بالتعليم الجامعي .

لقد فرضت علينا المتغيرات الحديثة فىالعالم المتقدم ضرورة الأخذ بمنهج التخطيط الاستراتيجي لبناء أجيال قادرة علىمواجهة هذه التغيرات بفكر جديد يتجاوز حدود الواقع ويستشرف المستقبل بما يحمله فى طياته من تهديدات وفرص متاحة ، من هنا ياتى توجيه كيان المؤسسةالتعليمية نحو ضمان الجودة والاعتماد إن مفهوم الجودة وفقا لما تم الاتفاق عليه فى مؤتمر اليونسكو للتعليم والذي أقيم فى باريس فى أكتوبر ( 1998 ) ينص على أنالجودة فى التعليم العالي مفهوم متعدد الأبعاد ينبغي ان يشمل جميع وظائف التعليم وأنشطته مثل :-
1- المناهج الدراسية .
2- البرامج التعليمية .
3- البحوثالعلمية .
4- الطلاب .
5- المباني والمرافق والأدوات .
6- توفير الخدماتللمجتمع المحلى .
7- التعليم الذاتي الداخلي .
8- تحديد معايير مقارنة للجودة معترف بها دوليا.

وتعتبر الجودة احد أهم الوسائل والأساليب لتحسين نوعية التعليم والارتقاء بمستوى أدائه في العصر الحالي الذي يطلق عليه بعض المفكرين بأنه عصر الجودة، فلم تعد الجودة ترفا ترنو إليه المؤسسات التعليمية او بديلا تأخذ به اوتتركه الأنظمة التعليمية ، بل أصبح ضرورة ملحة تمليها حركة الحياة المعاصرة ، وهى دليل على بقاء الروح وروح البقاء لدى المؤسسة التعليمية .

* تعريف الجودة :
" هي تكامل الملامح والخصائص لمنتج أو خدمة ما بصورة تمكن من تلبية احتياجاتومتطلبات محددة أو معروفه ضمنا ، أو هي مجموعة من الخصائص والمميزات لكيان ما تعبرعن قدرتها على تحقيق المتطلبات المحددة او المتوقعة من قبل المستفيد " .
ويهتم نظام الجودة بالتحديد الشامل للهيكل التنظيمي وتوزيع المسئوليات والصلاحيات علىالأفراد ، وإيضاح الأعمال والإجراءات الكفيلة بمراقبة العمل ومتابعته ، كذلك مراقبةوفحص كل ما يرد إلى المؤسسة التعليمية والتأكد على أن الخدمة قد تم فحصها وأنهاتحقق مستلزمات الجودة المطلوبة .

* مستويات الجودة :

1- نظام الجودة – الايزو 9000 :
ايزو 9000 هو مصطلح عام لسلسلة من المعايير التي تم وضعها من قبل الهيئة الدولية للمواصفات القياسيةISO ( International Standardization Organization لتحديد أنظمة الجودة التي ينبغي أن تطبقها على القطاعات الصناعيةوالخدمية وكلمة ايزو مشتقة من كلمة يونانية تعنى التساوي والرقم 9000 هو رقم الإصدار الذي صدر تحته المعيار او المواصفة وقد نالت مواصفة الايزو 9000 منذ صدورها عام 1987 اهتماما بالغا لم تنله مواصفة قياسية دولية من قبل .
وتنقسم مطالب أنظمة الجودة ايزو 9000 الى ثلاث مستويات هى : -
أ‌- نظام ايزو 9001 :
ويختص بالمؤسسات التي تقوم بالتصميم والتطوير والإنتاج والخدمات .
ب‌- نظام ايزو 9002 :
ويختص بالمؤسسات التي تقوم بالإنتاج والخدمات ، وحيث ان المدارس لاتقومبتصميم المناهج فهي لا تخضع لنظام المواصفة ايزو 9002 .
ج- نظام ايزو 9003 :
ويختص بالورش الصغيرة فهي لا تصمم منتجاتها وتقوم بعملية التجميع .
[ ولقدتبنت هذه المواصفات أكثر من 130 دولة
** أهمية الجودة :
1- ضبط وتطويرالنظام الادارى فى المؤسسة التعليمية .
2- الارتقاء بمستوى الطلاب فى جميعالمجالات .
3- ضبط شكاوى الطلاب وأولياء أمورهم والإقلال منها ووضع الحلول.
4- زيادة الكفاءة التعليمية ورفع مستوى الأداء للعاملين بالمؤسسة .
5- الوفاء بمتطلبات الطلاب وأولياء أمورهم والمجتمع والوصول الى رضاهم وفق النظام العام للمؤسسة التعليمية .
6- تمكين المؤسسة التعليمية من تحليل المشكلات بالطرق العلمية .
7- رفع مستوى الطلاب وأولياء الأمور تجاه المؤسسة التعليمية من خلال إبراز الالتزام بنظام الجودة .
8- الترابط والتكامل بين جميع القائمينبالتدريس والإداريين فى المؤسسة والعمل عن طريق الفريق وبروح الفريق .
9- تطبيق نظام الجودة يمنح المؤسسة التعليمية الاحترام والتقدير المحلى والاعتراف المحلى .

إن تحقيق ثقافة الجودة فى التعليم والمعرفة لا يمكن أن تقارن أبدا مع مبدأ الجودة فى الإنتاج الصناعي او التجاري او الزراعي ، لان الأسس التي تتحكم بالقياساتوالمواصفات لكل منها تختلف كثيرا بعضها عن البعض الأخر . ان التعليم والمعرفةقيمتان وركيزتان تعتمدان على العقل والفكر بشكل اساسى ،ولذلك فانهما يرتبطانبالجانب الفكري والروحي عند الإنسان أكثر من ارتباطيهما بالجانب المادي .

إن مفهوم الجودة فى التعليم له معنيان مترابطان احديهما واقعي والأخر حسيفجودة التعليم بمعناها الواقعي تعنى التزام المؤسسة التعليمية بإنجاز مؤشرات ومعاييرحقيقية متعارف عليها مثل معدلات تكلفة التعليم الجامعي – أما المعنى الحسي لجودة التعليم فيرتكز على مشاعر وأحاسيس متلقي الخدمة التعليمية كالطلاب وأولياء أمورهم.

* أهمية الجودة فى التعليم :
1- مراجعة المنتج التعليمي المباشر وهوالطالب .
2- مراجعة المنتج التعليمي غير المباشر
3- اكتشاف حلقات الهدر وأنواعه المختلفة.
4- تطوير التعليم من خلال تقويم النظام التعليمي وتشخيصالقصور فى المدخلات والعمليات والمخرجات حتى يتحول التقويم الى تطوير حقيقيوضبط فعلي لجودة الخدمة التعليمية .


لا يمكن للجودة أن تتحقق فى التعليم إلا من خلال تأسيس المنهج الفكري السليم الذي تسير عليه هذه العملية التعليمية ، والتي تضمن إضافة للعلوم والمعارف التي يتلقاها الطالب ، منظومة القيم الخلقية ، ونظم العلاقات الإنسانية ، ووسائل الاتصال المتطورة وغيرها من الضرورياتالتي تجعل من حياة الطالب في المؤسسة التعليمية متعة ، فضلا عن المادة العلمية التييتلقاهاأما فيا يختص بمدخل إدارة الجودة الشاملة فهو من المداخل الإدارية الحديثة ، ورغم حداثته إلا انه ليس هناك اتفاق نمطي له فى المفهوم ،فالواقع إن إدارة الجودة الشاملة تمثل مظلة تحتها عددا كبير من مبادرات الجودة التي يمكن إدارتها أن تشمل المكونات التالية:

الضبط الاجتماعي للعملية .
دوائر الجودة خدمة العميل تأمين ومراقبة الجودة ( منهجتاجوشى)
الوقت المحدد فى مجال التربية ( تحسين جودة النظام التعليمي)

وقد استخدمت هذه المكونات فى المجالات التالية : -
1- الصناعية2-التعليميةة.
3- العمل الحكومي .

وذلك تحت مفهوم إدارة الجودة الشاملة ،إلا أننا يجب علينا أن نأخذ في الاعتبار أن استخدام اى من هذه المجالات الثلاثةمنفردا لا يمثل إلا خطوة وحيدة نحو تطوير الشيء تطويرا شاملا ولا يعد اى مجال منهمبديلا للمفهوم الواسع لإدارة الجودة الشاملة رغم حداثة المفهوم وكثرة الاجتهادات فيالتعريف له .

** تعريفات الجودة الشاملة :
في السياق التالي نوضح بعض التعريفات لمفهوم إدارة الجودة الشاملة ثم نحلل هذه التعريفات لتوضيح الاتفاق والاختلاف فى المفهوم والمعنى .

1- تعريف معهد الجودة الفيدرالي الأمريكي :"أداء العمل الصحيح بشكل صحيح من المرة الأولي مع الاعتماد علي تقييم المستفيد فيمعرفة مدي تحسين الأداء " .
2- تعريف Robert Kronsky " هي فلسفة تعزز مهمة مؤسسةما باستخدام أدوات وتقنيات تحسين الجودة المستمر كوسيلة لتحقيق الرضا المتبادلوالمتزامن لجميع الأطراف المشاركة " .
3- تعريف Jablonski "هي عبارة عن شكلتعاوني لإنجاز الأعمال ، يعتمد علي القدرات والمواهب الخاصة بكل من الإدارةوالعاملين لتحسين الجودة والإنتاجية بشكل مستمر عن طريق فريق العمل " .
4- تعريف عفيفي " التخطيط والتنظيم والتنفيذ والمتابعة وفق نظم محددة موثقة تقود الى تحقيق رسالة المؤسسة التعليمية فى بناء الإنسان من خلال تقديم الخدمة التعليمية المميزةوأنشطة بناء الشخصية المتوازنة " .
5- تعريف Rio Sal ado College "هي العمليةالتي يمكن من خلالها رفع مستوي القائمين بالتدريس والنظام والكلية في ضوء توقعات الطلاب من خلال عملية متقنة البناء لحل المشكلات ، يستطيع القائمين بالتدريس والطلاب تطوير جودة التعليم " .
6- تعريف Lam " التغيير الجوهري في طريقة أداءالأعمال ، فهي ابتكار لاتجاه جديد يتضح من خلال أداء صاحب العمل وأفراد الإدارةالعليا ، إنها عبارة عن مناخ يتضمن الإبداع والقيادة والابتكارية والمسؤوليةالفردية وتطبيق الحساب ".


من التعريفات السابقة الذكر يتضح أن هناك بعض الاختلافات فيما بينها فنجد أن lamوRio salado collegeومعهد الجودة الفيدراليوjablonskiوRobert يركزون على أداء العمل وتطوير عمليات التشغيل ، نجد أن عفيفي وكلية ريو اتفقتا علي جانب تحسين الأداء التعليمي وتحقيق أهداف رسالة المؤسسةالتعليمية .

ويري كاتب المقال أن التعريفات السابقة للجودة الشاملة متعددةالأبعاد انتقلت من مجال الصناعة والعمل الحكومي إلى ميدان التعليم أسوة بمصطلح الاستراتيجية الذي انتقل من مفهوم فن قيادة الحرب إلى استراتيجية التدريس في المؤسسات التعليمية . هذه النمطية من المصطلحات التي أخذت جانب كبير من الاهتمام على مستوى العمل الحكومي فى كل من بلدان العالم المتقدم وانتقلت إلينا متأخرة لنوظفها في مجالات العمل المختلفة ، لقد أصبحت الجودة الشاملة وجودتها هي سمةالحوار السائد ألان حول العملية التعليمية بإبعادها المختلفة . ولاشك أن هذه المفهوم سواء اتفقنا على مسماه او اختلفنا او كان للآخرين رؤى واتجاهات أخرى إلاانه ظهر كنتاج لمجموعة من العوامل والمتغيرات العالمية الجديدة التي تشكل فى مضمونها معالم القرن الواحد والعشرون والذي يسمى بالنظام العالمي الجديد الذي يتصف بالتغيير السريع والمستمر والتحول الجذري نحو ما هو أفضل للبشرية .

** الأهمي :
- تكمن أهمية إدارة الجودة الشاملة في النقاط التالية :-

1- تؤدي إلى زيادة إنتاجية المتعلمين .
2- تعمل على تحسين أداءالقائمين بالتدريس من خلال إدارة الجودة .
3- تعمل علي تقليل الأخطاء فى العملالعلمي والإداري ، بالتالي تقود إلي خفض التكاليف المادية .
4- تعمل على توفيرالامكانات والتسهيلات اللازمة لإنجاز العمل .
5- تعمل بفلسفة علمية تقوم علي أساس ربط العملية التعليمية باحتياجات سوق العمل.
6- ترابط الأداء ، حيث تداخل العمل الجماعي مع القيادة الفعالة مع الرؤية المشتركة يؤدى إلي جودة المنتجالتعليمي .
7- من أهميتها أنها تراعى بشكل مباشر احتياجات المستفيدين .
8- تساعد فى توفير قاعدة بيانات علمية وإدارية متكاملة .


** الخلاصة :
لاشك أن الوقت قد حان لكي تتبني المؤسسات التعليمية الجامعية فلسفة جودة التعليم الجامعي أو إدارة الجودة الشاملة ، فلا يعنى لي المصطلح المجرد شيئا بقدرما يحتويه من رسالة تحسين الأداء و المنتج التعليمي حتى الإتقان ، لذا إنني عمدت منفحوي هذه الرؤية أن أركز علي المفهوم والأهمية للجودة كمصطلح وجودة التعليم كمصطلح مرتبط والجودة الشاملة كمصطلح مركب مرتبط بالمصطلحين ، كما إنني فى المقدمة حاولت أن أنبه القاري أن هناك مصطلحات كانت لها معنى وأهمية في وقتها ، ساهمت بقدر كبيرفي تحديث العملية التعليمية ثم رويدا تلاشى الجانب الأكبر منها ولم يتبقى سوى اليسير الذي تتناقله الأقلام العلمية على استحياء بعد أن كانت هذه المصطلحات( الكفايات – الاستراتيجية ) مشاريع قومية الهدف منها تحسين الأداء التعليمي.

- مما سبق يمكن أن نقدم الخلاصة على النحو التالي :-
1- يجب على كافةالقوى الممثلة للمؤسسة التعليمية فهم ما يحوي مصطلح الجودة ومركباته من ( ا لمفهوم والأهمية في العملي التعليمية ) حتى يتنسني لهمالاشتراك الفعلي في تحقيق الرسال
2- خلاف المعرفة للمفهوم والأهميةللمصطلحات الفرضية الآنية ،يجب أن توفر المؤسسات التعليمية البيئة الصالحة للتطبيق .
3- ضرورة أن تحدد كلمؤسسة تعليمية سواء كانت في المراحلالأولية أو الوسطي أو العاليةرسالتها ثم تعمل على تنفيذها من خلال تذليل الصعاب حتى تتحقق الأهداف الرئيسية والفرعية للجودة .

في نهاية الأمر هليحق لنا أن نقدم رؤى حول المفهوم والأهمية ، اعتقد يحق لكل إنسان متعلم قادر علىالتحليل ان يقدم ما يراه وكيف يري المفهوم والأهمية في ضوء الواقع الذي يستمد قوته وشراسته من مستقبل سيركل المتخاذلين إلى جنب ويذهب بقوة الى عالم أخر حامل معه فقطالمتطورين فى الأفكار والأفعال ، الناشطين في الإبداع والابتكار تاركا خلف ظهرهالمتخلفين فى النهج والرؤى .
- وأرجو ألا نكون نحن أبناء مصر الحضارة من هؤلاءالمتخلفين في الحياة المبتعدين عن النهج والرؤى.
[ وما زالت الحلقات تتعاقب نحوالنقد فى الرؤى والاتجاهات
تم ادراج بحث كامل عن الجودة جاهز للطباعة بتاريخ 28/12/2010 ورقمه لدينا 637640
 
التعليقات

لم يعلق احد حتى الآن .. كن اول من يعلق بالضغط هنا

اعلانات