الجديد علاج الفشل الرئوى - مكتب فيضي للمحاماه - الاردن - ارفف ثلاجات وحوامل واستندات للشركات - بنتي ماجتها الدوره وعمرها الان ??ساعدوني - بنتي ماجتها الدوره وعمرها الان ??ساعدوني - الصمام الميترالي - المركز التشيكى للعلاج الطبيعى والتاهيلى - المركز التشيكى للعلاج الطبيعى والتاهيلى -
آخر المشاهدات هاتف و ارقام مستشفى الأمير فهد بن سلطان بتبوك - تقرير مفصل عن التوازن الغذائى جاهز للطباعة - هاتف وعنوان مطعم الطازج - المبرز, الاحساء - طريقة عمل حلى فهو كيك مع طحين فرخه بطريقة سهلة - استعلام عن القضايا المرفوعة ضدكم بالكويت - طريقة عمل وصفة الكباب الهندي من اكلات منال العالم - بحث شامل عن مبادئ الاقتصاد جاهز للطباعة - هاتف وعنوان شركة مطاعم قصر المنتزه للوجبات الغذائية - البريد, الدمام - هاتف وعنوان مطعم البانوش - الخبر - تقرير مفصل عن التحليل المالي جاهز للطباعة - طريقة طبخ و تحضير ملوخيه بالدجاج من وصفات منال العالم - طريقة تحضير الميرمية(أعشاب) بطريقة سهلة - بحث شامل عن مفــاهــيم الــذكــاء جاهز للطباعة - هاتف و معلومات عن مطاعم ومطابخ ربوع بلادي بالمدينة المنورة - هاتف وعنوان مستشفى الفريح التخصصي - بريده, القصيم - هاتف وعنوان مستشفى علوي تونسي وإخوانه - العزيزيه, مكة المكرمة - هاتف وعنوان مطعم ومندي صحاري - الخليج, الدمام - هاتف وعنوان مؤسسة المزيد للتجارة - الرس, القصيم - هاتف وعنوان مطعم كانون الكباب البلدي - الصفا, جدة - بحث شامل عن الصّوتيات عند ابن جني جاهز للطباعة - اخترنا لك من تاريخ الكويت تاريخ الجيش الكويتي الجزء السابع عشر - الخروج من الكويت حرب التحرير - بحث مفصل عن إعجاز القرآن الكريم جاهز للطباعة - وصفة لعلاج التهاب المفاصل و آلام العضلات بخلطات الاعشاب - وصفات تعمل بالمنزل - بحث مختصر عن طبقة الأوزون جاهز للطباعة - هواتف وأرقام مركز البصمة للعناية بالقدم والعنوان - طريقة عمل ومقادير أصابع الموزاريلا من مطبخ منال العالم - هاتف وعنوان مستوصف البركة الطبي - الرس, القصيم - طريقه تحضير البازلاء مع اللحم بصلصة الطماطم - تقرير كامل عن البلازما الحالة الرابعة للمادة و الغازية في الفيزياء و في الكيمياء - هاتف و ارقام مستشفى الرفيع بمكة المكرمة - طريقة عمل صينيه اللحم المفروم بالبشاميل بكرات البطاطس المهروسه - تقرير كامل عن الحكومة الإلكترونية جاهز للطباعة - هاتف و ارقام مخابز وحلويات الجابري بتبوك - الحمامي الانتانية Erythema infectiosum عند الأطفال - هاتف و معلومات عن مجمع عيادات محمد حسن كافي بالمدينة المنورة - بحث شامل عن الوقف في الاسلام جاهز للطباعة - هاتف وعنوان مستشفى غسان نجيب فرعون - السلامه, جدة - بحث مختصر عن الديمقراطية جاهز للطباعة - هاتف وعنوان هوم كمفورت - السلامه, جدة - طريقة تحضير حلى القطيفه بطريقة سهلة - طريقة تحضير سمك السلمون المنقوع والمشوي مع صلصة السبانخ بالصور - بحث شامل عن إصابات الرباط الصليبي جاهز للطباعة - هاتف وعنوان البراك للأبواب الأتوماتيكية - بريده 2, القصيم - هاتف وعنوان مستوصف حسين العلي - الهفوف, الاحساء - هاتف و معلومات عن حلويات اليخت بالمدينة المنورة - هاتف وعنوان مطعم ابو ماهر - الخبر, مدينة الخبر - تقرير شامل عن المناعة فى جسم الانسان جاهز للطباعة - هاتف وعنوان عبد المحسن العبد المحسن السويلم (جنرال اليكترك) - المربع, مدينة الرياض - هاتف و ارقام عيادة د. زاهر قضيب البان بمكة المكرمة - بحث مفصل عن حد القذف في اللغة والشرع جاهز للطباعة - هاتف و ارقام مطعم كنتاكي بتبوك - هاتف وعنوان محل العقيل للإطارات - بريده, القصيم - هاتف وعنوان مؤسسة محمد دخيل الله الغامدي - ينبع - تقرير كامل عن الشبكــــــــــــــــــات جاهز للطباعة - طريقة عمل وصفة طبق السوشي من اكلات منال العالم - بحث كامل عن الإدارة بالمفهوم الاستراتيجي جاهز للطباعة - هاتف وعنوان مستوصف الأمين الطبي - الشفا, مدينة الرياض - التهابات الأذن عند الأطفال والوقاية منها - هاتف وعنوان مطابخ ومطاعم شيخ - مكه الخريق, مكة المكرمة - بحث شامل عن المشاركة المجتمعية والتعليم المجتمعي جاهز للطباعة - هاتف وعنوان مستوصف الرازي - خميس مشيط, عسير - بحث كامل عن الرقابة الإدارية جاهز للطباعة - هاتف و ارقام مستوصف الخلود الطبي بمكة المكرمة - هاتف و ارقام مطعم ماليزيا بمكة المكرمة - ملف شامل عن دوالي الخصيتين ، الاسباب ، الاعراض ، الوقاية ، العلاج - بحث شامل عن بشار بن برد جاهز للطباعة - هاتف ومعلومات عن مدينة ستار سيتي الترفيهية بالرياض - بحث مفصل عن الوجودية جاهز للطباعة - هواتف مركز التأهيل الشامل بالبكيرية ومعلومات عنها بالسعودية - بحث مفصل عن الأنظمة الخبيرة جاهز للطباعة - طريقة عمل طبق اجنحة الدجاج سهله ولذيذه chicken wings بالصور - هاتف وعنوان مكتب عبد الرحمن الحديثي للإستقدام - الحره الشرقيه, المدينة المنورة - بحث شامل عن طبقة الاوزون جاهز للطباعة - مشاريع صغيرة تصلح لشباب القرى والريف - هاتف و ارقام عيادات الحكماء بمكة المكرمة - هاتف و ارقام مطعم بيتزا المنزل بمكة المكرمة - هاتف و ارقام مطعم كندي بتبوك - اسباب و اعراض و علاج التشنج الحراري عند الأطفال - بحث شامل عن الكشوفات الجغرافيه جاهز للطباعة - طريقة عمل كفتاجى تونسى بطعم لذيذ لا تفوتكم - بحث مفصل عن الاكتئاب Depression جاهز للطباعة - بحث كامل عن الأدب جاهز للطباعة - هاتف وعنوان مندي ومطبخ الجنوب - خميس مشيط, عسير - طريقة عمل حلاوة جوز الهند مرة روعة بطعم لذيذ - طريقة عمل البيتزا العادية - هاتف وعنوان مطعم سعودي فرايذ - الخفجي, الجبيل - هاتف وعنوان مطابخ الهناء - خميس مشيط, عسير - بحث كامل عن القيادة جاهز للطباعة - تقرير مفصل عن الاكتئاب جاهز للطباعة - بحث مفصل عن التعدين جاهز للطباعة - تقرير مفصل عن الحواس الخمس..فكرة قديمة تحتاج لإعادة نظر جاهز للطباعة - هاتف وعنوان صدى جداف للإتصالات - بريده 2, القصيم - متطلبات الحصول على تأشيرة العمرة فى سفارة السعودية بالاردن - بحث مفصل عن الـبـيـع فى الإسلام جاهز للطباعة - طريقة عمل حلى مدلوقة مع قشطة بطريقة سهلة - بحث شامل عن التخطيط الاقتصادي جاهز للطباعة - بحث مفصل عن الجاذبية من زمن الفلاسفة حتى الآن جاهز للطباعة - تقرير عن حديقة الحيوان و الحيوانات بالرياض بحث جاهز للطباعة - طريقة عمل خلية النحل بالتمر من وصفات منال العالم الرمضانية - هل تسبب العادة السرية إلى الرجفة أو التهاب الجمجمة أو انهيار الأعصاب؟ - هاتف وعنوان مستوصف الروضة - البريد, الدمام - هاتف و عنوان فندق المطلق الرياض و معلومات شاملة عنه - تعريف السلوك الاجتماعى للطفل - هاتف وعنوان باسكن روبنز - لاسلكي, الدمام - هاتف و عنوان مستشفى شعبة نصاب و معلومات عنها بالمنطقة الحدود الشمالية بالسعودية - هاتف وعنوان مطعم الباشا - تبوك - هاتف و ارقام مطعم ليتل سيزر بتبوك - طريقة تحضير طاجين اللحم بالبرقوق والزبيب واللوز بالصور - هاتف وعنوان أسواق لينا التجارية - البريد, الدمام - هاتف وعنوان مطعم النورس- السويدي, مدينة الرياض - دراسة جدوى مفصلة لمشروع تصنيع لعب الأطفال الخشبية - الوخز بالإبر الصينية لعلاج الضعف الجنسي - تقرير مفصل عن مشكلة انتشار المخدرات جاهز للطباعة - هاتف وعنوان مطبخ قصر المنتزه - البريد, الدمام - وصفة لوقف نزيف الدورة الشهرية بالاعشاب الطبيعية من وصفات الدكتور عادل عبد العال - هاتف وعنوان مؤسسة عبد الرب قاسم عبد الله العيسائي - النسيم, مدينة الرياض - طريقة عمل اكلة البامية باللحم من طبخات منال العالم - هاتف وعنوان مؤسسة القفاري للسجاد - السلامه, جدة - بحث مفصل عن تركيــب الخليــة جاهز للطباعة - هاتف وعنوان مستوصف الرجاء الطبي - عرعر - هاتف وعنوان مطعم الطاهي - الخبراء, القصيم - هاتف وعنوان مستوصف التضامن الطبي - عريجا, مدينة الرياض - تقرير كامل عن إدارة الوقت Time Management جاهز للطباعة - كيفية التعامل مع حالات الصرع والتشنجات - دورة تعليم الاسعافات الاولية - تقرير شامل عن التضاريس جاهز للطباعة - هاتف وعنوان مطبخ الحرمين - الهفوف, الاحساء - بحث شامل عن مرض التوحد جاهز للطباعة - تقرير مفصل عن تشريح اللسان ....Tongue جاهز للطباعة - طريقة عمل الدجاج المكسيكي من مطبخ منال العالم - طريقة تحضير الفنكوش - تقرير مفصل عن حمض السيناميك (حمض القرفة) جاهز للطباعة - شروط ترخيص فرع شركة أجنبية من الهيئة العامة للاستثمار بالسعودية - بحث مفصل عن مشكلة العنوسة جاهز للطباعة - بحث شامل عن بحث عن قارة اوروبا جاهز للطباعة - هاتف وعنوان مؤسسة الشتاء والصيف للأجهزة المنزلية - بريده, القصيم - هاتف وعنوان محل الدلال عامر السناني للأثاث المستعمل - سلطانه, المدينة المنورة - طريقة تحضير صابلي بسيط بشكل جديد ... بالصور - هاتف وعنوان مجمع جيزان الطبي - جيزان, جازان - مكتب الحبيب للخدمات وتشغيل الأيدي العاملة ترخيص رقم(36) اليمن -صنعاء - طريقة عمل سلطة سيزر الأصلية من مطبخ منال العالم - طريقة تحضير كيكة طعمها فوق الخيال روعه بطريقة سهلة - بحث شامل عن المبتدأ والخبر جاهز للطباعة - بحث مفصل عن نمو الطفل جاهز للطباعة - تقرير مفصل عن مهنة المحاسبة جاهز للطباعة - هاتف و ارقام فندق فلسطين بمكة المكرمة - طريقة عمل وصفة حلاوة الحليب النجفية بالذ طعم لا تفوتكم - تقرير مفصل عن قوانين فيزيائية هامة جاهز للطباعة - طريقة عمل ومقادير مجدرة البرغل ومجدرة الرز من مطبخ منال العالم - بحث شامل عن البطالة جاهز للطباعة - طريقة عمل كيكة السميد والحليب المحلى للاطفال - هل نزول الدم عند فض غشاء البكارة ضروري لمعرفة العذرية من عدمها؟ - هاتف وعنوان مطعم كندي - حي الوزارات, مدينة الرياض - هاتف وعنوان مطعم المرساة للأكلات البحرية - الخبر - هاتف و ارقام مطعم باسكن روبنز 4 بمكة المكرمة - هاتف وعنوان مطابخ المنجف - العليا, مدينة الرياض - هاتف ومعلومات عن مخابز وحلويات المملكة بالرياض - وصفة منزلية لعلاج السماط والامراض التي تسببها الفطريات بخلطات الاعشاب الطبيعية - هاتف ومعلومات عن البسمة الدائمة لطب و معامل الأسنان بالرياض - هاتف وعنوان مطعم الكندي للمندي - النسيم, مدينة الرياض - عناوين و هواتف مجموعة الباتل للساعات - محلات بيع الذهب والمجوهرات بالكويت - هاتف وعنوان شركة شهية المحدودة - العليا, مدينة الرياض - طريقة عمل وصفة حلى طورطة بالشكولا و البراليني الشهية - هاتف و ارقام مطعم المذاق التركي بمكة المكرمة - تعليم اساسيات وضع المكياج للمبتدئين - طريقة عمل الخشخاش - حلوى تقليدية جزائرية بطعم لذيذ - هاتف و معلومات عن شركة يوسف عبدالرزاق محمد للسفريات بالمدينة المنورة - هاتف و معلومات عن شركة محمد عبدالرزاق محمد نور كتبي للشحن بالمدينة المنورة - هاتف ومعلومات عن مطاعم الناضج بالرياض - هاتف و ارقام مجمع عيادات الطبية سعاد بمكة المكرمة - هاتف وعنوان مطاعم بالم بيتش - طريق المدينة, جدة - بنتي ماجتها الدوره وعمرها الان ??ساعدوني - تقرير مفصل عن البـصـريــات جاهز للطباعة - بحث مفصل عن اللؤلؤ جاهز للطباعة - هاتف وعنوان مستوصف المغلوث الطبي - المبرز, الاحساء - مراحل تطور الجنين في الشهر الرابع وما تشعر به الأم ونصائح كبار الأطباء - وصفة منزلية لعلاج حساسية الجلد الارتيكاريا بخلطات الاعشاب الطبيعية - هواتف الخطوط الجوية العربية السعودية في المملكة المغربية - هاتف و ارقام مجمع عيادات زاهر و سعاد بمكة المكرمة - بحث شامل عن المعالج جاهز للطباعة - هاتف وعنوان محل حلاق الحصان الأسود - العليا, مدينة الرياض - أعراض وطرق علاج الجليجل و البردة Chalazion - Stye - طريقة تحضير لقيمات مقرمشه بعجينة البطاطس بالصور - عيادات الدكتور محمد حماده لعلاج السمنة والنحافة بدون جراحة - وصفة هائلة من الطب البديل لعلاج امراض القدم والارجل بالاعشاب - بحث مفصل عن انحراف الأحـــداث جاهز للطباعة - هاتف وعنوان مركز حمادة التجاري - السلامه, جدة - هاتف وعنوان مؤسسة المزيد للتجارة - عنيزه, القصيم - عنوان وهواتف سفارة اليمن فى السعودية ومعلوات عنها - هاتف وعنوان مؤسسة الحداد للإتصالات - بريده 2, القصيم - هاتف و ارقام مركز الأنه لطب الأسنان بمكة المكرمة - بحث شامل عن المسرح او المسرحية جاهز للطباعة - بحث مفصل عن تدمر جاهز للطباعة - هاتف وعنوان مطبخ بقعاء - حائل - بحث مفصل عن إدارة الموارد البشرية جاهز للطباعة - طريقة عمل شوربة ثمار البحر من حلقات برنامج منال العالم - بحث شامل عن الضمـــــــائر فى اللغة العربية جاهز للطباعة - بحث مفصل عن مراحل نمو الجنين جاهز للطباعة - هاتف و معلومات عن شركة الطيار للصناعات البلاستيكية والمطاطية المحدودة بالسعودية - طريقة عمل بسكويت مستطيلات جوز الهند من حلقات برنامج منال العالم -
اليوم: الجمعة 18 ابريل 2014 , الساعة: 3:53 م
آخر تحديث للموقع قبل 1 سنة و 9 شهر

اسعار صرف العملات ليوم الجمعة 18 ابريل 2014


تعرف على الكويت عالم السيارات قسم الحمل والولادة وامراض النساء والاطفال اقل من 10 سنوات دورات تعليم اللغة الانجليزية والفرنسية المنتديات التجارية
المنتدى الاسلامي العام الطب والصحة اشمل دليل للوزرات والهيئات والخدمات العامة بالمملكة العربية السعودية منتدى المشروعات الصغيرة وزارات وهيئات ومؤسسات دولة الكويت
دليل وزارات و مستشفيات وشركات دول مجلس التعاون الخليجي السياحة والسفر عالم الصيد والبر التنمية البشرية وتطوير الذات واكتساب المهارات منتدي الاستشارات القانونية
الطب النبوي وطب الاعشاب البديل دورات تعليم الفوتوشوب والجرافيكس طبخات عربية وعالمية وصفات العناية بالجسم والبشرة والشعر مكياج وازياء واكسسورات روعة و جديدة
اثاث و ديكورات راقي وحديث تربية الاطفال السوق والحراج الالكتروني تلاوات قرآنية مؤثرة برامج الريجيم و انقاص الوزن والتخسيس
اشهى الاكلات و الوصفات الرمضانية موسوعة وصفات المخللات والصلصات موسوعة وصفات الدجاج موسوعة وصفات اللحوم موسوعة وصفات الاسماك والمأكولات البحرية
موسوعة وصفات الأرز موسوعة وصفات المعكرونة موسوعة وصفات الفطائر والمعجنات موسوعة اشهى وصفات السندويتشات موسوعة الاكلات والوصفات الخفيفة
موسوعة وصفات الشوربات والحساء موسوعة وصفات السلطات موسوعة وصفات العصائر والمشروبات موسوعة وصفات الحلويات موسوعة أكلات الريجيم
موسوعة وصفات اطباق الخضار اشمل دليل تجاري بالمملكة العربية السعودية
اعلانات

بحث كامل عن الجودة جاهز للطباعة

نشر قبل 3 سنة و 4 شهر


اعلانات
شاركنا رأيك بالموضوع

تقرير كامل عن الجودة جاهز للطباعة


مقدمة :
يجمع التخاطب الاجتماعي العالمي المعاصر على أن التعليم الجامعي سيكون حلبةبين القوى العالمية ، وخصوصا في عالم يزداد فيه الاعتماد المتبادل والترابط بشكلمتزايد ، ومع ذلك تتعرض النظم التعليمية للنقد دوما ، حيث تبدو هذه العملية النقديةظاهرة يشترك فيها الخبراء العلميين من أصحاب الرؤى المختلفة ، حيث يرى البعض انهيجب أن يتبنى المجتمع النامي مشروع اصطلاحي الهدف منه الأخذ بيد التعليم العالي فىالدول النامية بحيث يمكن تعديل انحرافاته وجعله يسير قليلا متخلف الخطى عن التقدم العلمي للدول ذات الترتيب الأول فى العالم .

ففي اواخر الخمسينيات من القرنالماضي ظهر مصطلح (الاستراتيجية ) حيث استخدم فى العلوم والتخصصات المخلفة فضلا عن استخدامه في الميدان العسكري على نطاق واسع . فالاستراتيجيةStrategy تعبير عن ،ودعوة إلى منطق أو أسلوب جديد ، ثم أدوات جديدة في التفكير اصطنعته علوم جديدة ثم انتقلت بكل ما تحمل من مكونات علوم عسكرية إلى استراتيجيات تدريس للمواد التعليميةالمختلفة .

وفى سياق متصل نجد انه فى بدايات السبعينيات من القرن الماضي تم استخدام مصطلح الكفايات فى مجال تطوير التعليم ، وذلك من خلال تطوير أداء المعلمين، حيث جسدت [ محاسبة المعلم أهم المصطلحات ، ومع منتصف السبعينيات أصبحت الموجه السلوكية الظاهرة السائدة فى التعليم قبل الجامعي والجامعيبحد سواء وبقيت ولا زالت بين مد وجذر حتى أيامنا هذه رغم هبوط حماس المهتمين بهذاالمصطلح .

وفى كنف هذه المصطلحات المتمثلة في المفردات لكلمات استخدمت فى مكان ما ثم انتقلت برؤى إلى مكان أخر اقتنع العالم بها . لا شك أن هذه المصطلحات تعبر عن منهج أو منطق فى التفكير العلمي توأمه التحليل الدقيق لأبعاد مختلفة التسلسل من العام الى الخاص والتحرك العقلاني من النظر إلى الواقع والانتقال المبصرالخلاق ومن الحاضر إلي المستقبل وفق أفضل الأحكام وأدق الأفعال التي يمكن التوصل إليها كأدوات قياس على درجة عالية من الإتقان والدقة للعملية التعليمية الجامعية .


- الرؤية للمفهوم والأهمية :

في احدي الندوات العلمية بالمؤتمر العلمي السنوي لتطوير أداء الجامعات فى ضوء معايير الجودة الشاملة ونظم الاعتماد* ، تقدم الدكتور فايز مراد بإطار مرجعي عن معايير مقترحة لجودة التعليم فى مصر ، متحفظا على استعمال مصطلح الجودة الشاملة فى عنوان المؤتمر ، وكانت رؤيته أن الحديث عن الجودة فقط أصيل فى مجال التربية وفى ذلك استند إلى تحليل إبراهيم حسن والذي يشير الي أن الحديث عن الجودة الشاملة يميل أكثر الى الارتباط بالمجالات الأخرى حيث كثر فى ارتباط ما يحدث فى مجال اتفاقات التجارة الحرة وحرية تداول المنتجات السلعية والخدمات ، ولقد انعكس ذلك فى المجال التربوي بنشأة حركةالمعايير القومية منذ ثمانينيات القرن الماضي والتي أدت إلى مشروعات لعمل معايير فىمجالات مختلفة فى بعض الدول العربية ، حيث يشير صبري الدمرداش ان حركةالمعايير القومية سوف تختفي فى القريب العاجل وما يرتبط بها من مفهوم " الجودةالشاملة " الذي وظف فى مجال التعليم العالي .

وفى هذا الإطار فان المداخل تشمل عنصر واحد فقط هو المفهوم التقليدي والحديث لجودة التعليم ذلك المفهوم الذي ارتبط بعمليات الفحص والتحليل والتركيز فقط علي الاختبارات النهائية دون مراجعة القدرات والمهارات الادراكية والحركية والمنطقية والسلوكية ، لذلك تحول هذا المفهوم التقليدي للجودة فى التعليم الى توكيد جودة التعليم والذي يستند بالدرجة الأولي على ضرورة اختيار معدلات نمطية للأداء وبناء منظومات لإدارة جودة التعليم ، ومع صعوبات التطبيق ظهرت أهمية بالغة لتطبيق إدارة الجودة فى التعليم والتي تحتاج مشاركة الجميع لضمان البقاء والاستمرارية لمؤسسات التعليم وهو أسلوب تحسين الأداء بكفاءة أفضل .

إن ثقافة الجودة وبرامجها تؤدي الى اشتراك كل المسئولين فى إدارةالمؤسسة التعليمية والطالب وأعضاء هيئة التدريس ليصبحوا جزءا من برنامج ثقافة الجودةوبالتالي فالجودة تعنى القوة الدافعة المطلوبة لدفع نظام التعليمالجامعي بشكل فعال ليحقق أهدافه ورسالته المنوط به من قبل المجتمع والإطراف العديدةذات الاهتمام بالتعليم الجامعي .

لقد فرضت علينا المتغيرات الحديثة فىالعالم المتقدم ضرورة الأخذ بمنهج التخطيط الاستراتيجي لبناء أجيال قادرة علىمواجهة هذه التغيرات بفكر جديد يتجاوز حدود الواقع ويستشرف المستقبل بما يحمله فى طياته من تهديدات وفرص متاحة ، من هنا ياتى توجيه كيان المؤسسةالتعليمية نحو ضمان الجودة والاعتماد إن مفهوم الجودة وفقا لما تم الاتفاق عليه فى مؤتمر اليونسكو للتعليم والذي أقيم فى باريس فى أكتوبر ( 1998 ) ينص على أنالجودة فى التعليم العالي مفهوم متعدد الأبعاد ينبغي ان يشمل جميع وظائف التعليم وأنشطته مثل :-
1- المناهج الدراسية .
2- البرامج التعليمية .
3- البحوثالعلمية .
4- الطلاب .
5- المباني والمرافق والأدوات .
6- توفير الخدماتللمجتمع المحلى .
7- التعليم الذاتي الداخلي .
8- تحديد معايير مقارنة للجودة معترف بها دوليا.

وتعتبر الجودة احد أهم الوسائل والأساليب لتحسين نوعية التعليم والارتقاء بمستوى أدائه في العصر الحالي الذي يطلق عليه بعض المفكرين بأنه عصر الجودة، فلم تعد الجودة ترفا ترنو إليه المؤسسات التعليمية او بديلا تأخذ به اوتتركه الأنظمة التعليمية ، بل أصبح ضرورة ملحة تمليها حركة الحياة المعاصرة ، وهى دليل على بقاء الروح وروح البقاء لدى المؤسسة التعليمية .

* تعريف الجودة :
" هي تكامل الملامح والخصائص لمنتج أو خدمة ما بصورة تمكن من تلبية احتياجاتومتطلبات محددة أو معروفه ضمنا ، أو هي مجموعة من الخصائص والمميزات لكيان ما تعبرعن قدرتها على تحقيق المتطلبات المحددة او المتوقعة من قبل المستفيد " .
ويهتم نظام الجودة بالتحديد الشامل للهيكل التنظيمي وتوزيع المسئوليات والصلاحيات علىالأفراد ، وإيضاح الأعمال والإجراءات الكفيلة بمراقبة العمل ومتابعته ، كذلك مراقبةوفحص كل ما يرد إلى المؤسسة التعليمية والتأكد على أن الخدمة قد تم فحصها وأنهاتحقق مستلزمات الجودة المطلوبة .

* مستويات الجودة :

1- نظام الجودة – الايزو 9000 :
ايزو 9000 هو مصطلح عام لسلسلة من المعايير التي تم وضعها من قبل الهيئة الدولية للمواصفات القياسيةISO ( International Standardization Organization لتحديد أنظمة الجودة التي ينبغي أن تطبقها على القطاعات الصناعيةوالخدمية وكلمة ايزو مشتقة من كلمة يونانية تعنى التساوي والرقم 9000 هو رقم الإصدار الذي صدر تحته المعيار او المواصفة وقد نالت مواصفة الايزو 9000 منذ صدورها عام 1987 اهتماما بالغا لم تنله مواصفة قياسية دولية من قبل .
وتنقسم مطالب أنظمة الجودة ايزو 9000 الى ثلاث مستويات هى : -
أ‌- نظام ايزو 9001 :
ويختص بالمؤسسات التي تقوم بالتصميم والتطوير والإنتاج والخدمات .
ب‌- نظام ايزو 9002 :
ويختص بالمؤسسات التي تقوم بالإنتاج والخدمات ، وحيث ان المدارس لاتقومبتصميم المناهج فهي لا تخضع لنظام المواصفة ايزو 9002 .
ج- نظام ايزو 9003 :
ويختص بالورش الصغيرة فهي لا تصمم منتجاتها وتقوم بعملية التجميع .
[ ولقدتبنت هذه المواصفات أكثر من 130 دولة
** أهمية الجودة :
1- ضبط وتطويرالنظام الادارى فى المؤسسة التعليمية .
2- الارتقاء بمستوى الطلاب فى جميعالمجالات .
3- ضبط شكاوى الطلاب وأولياء أمورهم والإقلال منها ووضع الحلول.
4- زيادة الكفاءة التعليمية ورفع مستوى الأداء للعاملين بالمؤسسة .
5- الوفاء بمتطلبات الطلاب وأولياء أمورهم والمجتمع والوصول الى رضاهم وفق النظام العام للمؤسسة التعليمية .
6- تمكين المؤسسة التعليمية من تحليل المشكلات بالطرق العلمية .
7- رفع مستوى الطلاب وأولياء الأمور تجاه المؤسسة التعليمية من خلال إبراز الالتزام بنظام الجودة .
8- الترابط والتكامل بين جميع القائمينبالتدريس والإداريين فى المؤسسة والعمل عن طريق الفريق وبروح الفريق .
9- تطبيق نظام الجودة يمنح المؤسسة التعليمية الاحترام والتقدير المحلى والاعتراف المحلى .

إن تحقيق ثقافة الجودة فى التعليم والمعرفة لا يمكن أن تقارن أبدا مع مبدأ الجودة فى الإنتاج الصناعي او التجاري او الزراعي ، لان الأسس التي تتحكم بالقياساتوالمواصفات لكل منها تختلف كثيرا بعضها عن البعض الأخر . ان التعليم والمعرفةقيمتان وركيزتان تعتمدان على العقل والفكر بشكل اساسى ،ولذلك فانهما يرتبطانبالجانب الفكري والروحي عند الإنسان أكثر من ارتباطيهما بالجانب المادي .

إن مفهوم الجودة فى التعليم له معنيان مترابطان احديهما واقعي والأخر حسيفجودة التعليم بمعناها الواقعي تعنى التزام المؤسسة التعليمية بإنجاز مؤشرات ومعاييرحقيقية متعارف عليها مثل معدلات تكلفة التعليم الجامعي – أما المعنى الحسي لجودة التعليم فيرتكز على مشاعر وأحاسيس متلقي الخدمة التعليمية كالطلاب وأولياء أمورهم.

* أهمية الجودة فى التعليم :
1- مراجعة المنتج التعليمي المباشر وهوالطالب .
2- مراجعة المنتج التعليمي غير المباشر
3- اكتشاف حلقات الهدر وأنواعه المختلفة.
4- تطوير التعليم من خلال تقويم النظام التعليمي وتشخيصالقصور فى المدخلات والعمليات والمخرجات حتى يتحول التقويم الى تطوير حقيقيوضبط فعلي لجودة الخدمة التعليمية .


لا يمكن للجودة أن تتحقق فى التعليم إلا من خلال تأسيس المنهج الفكري السليم الذي تسير عليه هذه العملية التعليمية ، والتي تضمن إضافة للعلوم والمعارف التي يتلقاها الطالب ، منظومة القيم الخلقية ، ونظم العلاقات الإنسانية ، ووسائل الاتصال المتطورة وغيرها من الضرورياتالتي تجعل من حياة الطالب في المؤسسة التعليمية متعة ، فضلا عن المادة العلمية التييتلقاهاأما فيا يختص بمدخل إدارة الجودة الشاملة فهو من المداخل الإدارية الحديثة ، ورغم حداثته إلا انه ليس هناك اتفاق نمطي له فى المفهوم ،فالواقع إن إدارة الجودة الشاملة تمثل مظلة تحتها عددا كبير من مبادرات الجودة التي يمكن إدارتها أن تشمل المكونات التالية:

الضبط الاجتماعي للعملية .
دوائر الجودة خدمة العميل تأمين ومراقبة الجودة ( منهجتاجوشى)
الوقت المحدد فى مجال التربية ( تحسين جودة النظام التعليمي)

وقد استخدمت هذه المكونات فى المجالات التالية : -
1- الصناعية2-التعليميةة.
3- العمل الحكومي .

وذلك تحت مفهوم إدارة الجودة الشاملة ،إلا أننا يجب علينا أن نأخذ في الاعتبار أن استخدام اى من هذه المجالات الثلاثةمنفردا لا يمثل إلا خطوة وحيدة نحو تطوير الشيء تطويرا شاملا ولا يعد اى مجال منهمبديلا للمفهوم الواسع لإدارة الجودة الشاملة رغم حداثة المفهوم وكثرة الاجتهادات فيالتعريف له .

** تعريفات الجودة الشاملة :
في السياق التالي نوضح بعض التعريفات لمفهوم إدارة الجودة الشاملة ثم نحلل هذه التعريفات لتوضيح الاتفاق والاختلاف فى المفهوم والمعنى .

1- تعريف معهد الجودة الفيدرالي الأمريكي :"أداء العمل الصحيح بشكل صحيح من المرة الأولي مع الاعتماد علي تقييم المستفيد فيمعرفة مدي تحسين الأداء " .
2- تعريف Robert Kronsky " هي فلسفة تعزز مهمة مؤسسةما باستخدام أدوات وتقنيات تحسين الجودة المستمر كوسيلة لتحقيق الرضا المتبادلوالمتزامن لجميع الأطراف المشاركة " .
3- تعريف Jablonski "هي عبارة عن شكلتعاوني لإنجاز الأعمال ، يعتمد علي القدرات والمواهب الخاصة بكل من الإدارةوالعاملين لتحسين الجودة والإنتاجية بشكل مستمر عن طريق فريق العمل " .
4- تعريف عفيفي " التخطيط والتنظيم والتنفيذ والمتابعة وفق نظم محددة موثقة تقود الى تحقيق رسالة المؤسسة التعليمية فى بناء الإنسان من خلال تقديم الخدمة التعليمية المميزةوأنشطة بناء الشخصية المتوازنة " .
5- تعريف Rio Sal ado College "هي العمليةالتي يمكن من خلالها رفع مستوي القائمين بالتدريس والنظام والكلية في ضوء توقعات الطلاب من خلال عملية متقنة البناء لحل المشكلات ، يستطيع القائمين بالتدريس والطلاب تطوير جودة التعليم " .
6- تعريف Lam " التغيير الجوهري في طريقة أداءالأعمال ، فهي ابتكار لاتجاه جديد يتضح من خلال أداء صاحب العمل وأفراد الإدارةالعليا ، إنها عبارة عن مناخ يتضمن الإبداع والقيادة والابتكارية والمسؤوليةالفردية وتطبيق الحساب ".


من التعريفات السابقة الذكر يتضح أن هناك بعض الاختلافات فيما بينها فنجد أن lamوRio salado collegeومعهد الجودة الفيدراليوjablonskiوRobert يركزون على أداء العمل وتطوير عمليات التشغيل ، نجد أن عفيفي وكلية ريو اتفقتا علي جانب تحسين الأداء التعليمي وتحقيق أهداف رسالة المؤسسةالتعليمية .

ويري كاتب المقال أن التعريفات السابقة للجودة الشاملة متعددةالأبعاد انتقلت من مجال الصناعة والعمل الحكومي إلى ميدان التعليم أسوة بمصطلح الاستراتيجية الذي انتقل من مفهوم فن قيادة الحرب إلى استراتيجية التدريس في المؤسسات التعليمية . هذه النمطية من المصطلحات التي أخذت جانب كبير من الاهتمام على مستوى العمل الحكومي فى كل من بلدان العالم المتقدم وانتقلت إلينا متأخرة لنوظفها في مجالات العمل المختلفة ، لقد أصبحت الجودة الشاملة وجودتها هي سمةالحوار السائد ألان حول العملية التعليمية بإبعادها المختلفة . ولاشك أن هذه المفهوم سواء اتفقنا على مسماه او اختلفنا او كان للآخرين رؤى واتجاهات أخرى إلاانه ظهر كنتاج لمجموعة من العوامل والمتغيرات العالمية الجديدة التي تشكل فى مضمونها معالم القرن الواحد والعشرون والذي يسمى بالنظام العالمي الجديد الذي يتصف بالتغيير السريع والمستمر والتحول الجذري نحو ما هو أفضل للبشرية .

** الأهمي :
- تكمن أهمية إدارة الجودة الشاملة في النقاط التالية :-

1- تؤدي إلى زيادة إنتاجية المتعلمين .
2- تعمل على تحسين أداءالقائمين بالتدريس من خلال إدارة الجودة .
3- تعمل علي تقليل الأخطاء فى العملالعلمي والإداري ، بالتالي تقود إلي خفض التكاليف المادية .
4- تعمل على توفيرالامكانات والتسهيلات اللازمة لإنجاز العمل .
5- تعمل بفلسفة علمية تقوم علي أساس ربط العملية التعليمية باحتياجات سوق العمل.
6- ترابط الأداء ، حيث تداخل العمل الجماعي مع القيادة الفعالة مع الرؤية المشتركة يؤدى إلي جودة المنتجالتعليمي .
7- من أهميتها أنها تراعى بشكل مباشر احتياجات المستفيدين .
8- تساعد فى توفير قاعدة بيانات علمية وإدارية متكاملة .


** الخلاصة :
لاشك أن الوقت قد حان لكي تتبني المؤسسات التعليمية الجامعية فلسفة جودة التعليم الجامعي أو إدارة الجودة الشاملة ، فلا يعنى لي المصطلح المجرد شيئا بقدرما يحتويه من رسالة تحسين الأداء و المنتج التعليمي حتى الإتقان ، لذا إنني عمدت منفحوي هذه الرؤية أن أركز علي المفهوم والأهمية للجودة كمصطلح وجودة التعليم كمصطلح مرتبط والجودة الشاملة كمصطلح مركب مرتبط بالمصطلحين ، كما إنني فى المقدمة حاولت أن أنبه القاري أن هناك مصطلحات كانت لها معنى وأهمية في وقتها ، ساهمت بقدر كبيرفي تحديث العملية التعليمية ثم رويدا تلاشى الجانب الأكبر منها ولم يتبقى سوى اليسير الذي تتناقله الأقلام العلمية على استحياء بعد أن كانت هذه المصطلحات( الكفايات – الاستراتيجية ) مشاريع قومية الهدف منها تحسين الأداء التعليمي.

- مما سبق يمكن أن نقدم الخلاصة على النحو التالي :-
1- يجب على كافةالقوى الممثلة للمؤسسة التعليمية فهم ما يحوي مصطلح الجودة ومركباته من ( ا لمفهوم والأهمية في العملي التعليمية ) حتى يتنسني لهمالاشتراك الفعلي في تحقيق الرسال
2- خلاف المعرفة للمفهوم والأهميةللمصطلحات الفرضية الآنية ،يجب أن توفر المؤسسات التعليمية البيئة الصالحة للتطبيق .
3- ضرورة أن تحدد كلمؤسسة تعليمية سواء كانت في المراحلالأولية أو الوسطي أو العاليةرسالتها ثم تعمل على تنفيذها من خلال تذليل الصعاب حتى تتحقق الأهداف الرئيسية والفرعية للجودة .

في نهاية الأمر هليحق لنا أن نقدم رؤى حول المفهوم والأهمية ، اعتقد يحق لكل إنسان متعلم قادر علىالتحليل ان يقدم ما يراه وكيف يري المفهوم والأهمية في ضوء الواقع الذي يستمد قوته وشراسته من مستقبل سيركل المتخاذلين إلى جنب ويذهب بقوة الى عالم أخر حامل معه فقطالمتطورين فى الأفكار والأفعال ، الناشطين في الإبداع والابتكار تاركا خلف ظهرهالمتخلفين فى النهج والرؤى .
- وأرجو ألا نكون نحن أبناء مصر الحضارة من هؤلاءالمتخلفين في الحياة المبتعدين عن النهج والرؤى.
[ وما زالت الحلقات تتعاقب نحوالنقد فى الرؤى والاتجاهات
تم ادراج بحث كامل عن الجودة جاهز للطباعة بتاريخ 28/12/2010 ورقمه لدينا 637640
 
التعليقات

لم يعلق احد حتى الآن .. كن اول من يعلق بالضغط هنا

اعلانات